Cubase Elements upgrade

[Aquarius]

Sziasztok!

Van egy olyan problémám, hogy nem tudok egy aktivált Cubase LE-ről upgradelni Cubase Elements-re. Ha sikerülne, akkor fél áron vehetném meg a szoftvert.

Volt egy aktivált Cubase LE 4-em, ez a Steinberg fiókomban látszott. Amikor a Shopban az Elements 9.5 megvásárlásánál kiválasztottam, hogy LE-ről szeretnék upgradelni, akkor a fizetési folyamat nem ment végig, hibát yírt ki: "The Payment failed. Your card will not be debited. Please try again.".

A fiókomban találtam egy voucher ajánlatot, hogy Cubase LE 4-ről 9.99 euróért upgradeelhetek Cubase LE 9.5-re. Ezzel éltem is, és így végigment a fizetési folyamat. Aktiváltam is az LE 9.5-öt.

Azt hinném, hogy akkor most erről válthatok féláron Elementsre, de megint ugyanazzal a hibával megszakad a fizetési folyamat.

Van valakinek ötlete, hogy miért nem megy az upgrade?

[Szodike]

1 órája írta Aquarius:

Sziasztok!

Van egy olyan problémám, hogy nem tudok egy aktivált Cubase LE-ről upgradelni Cubase Elements-re. Ha sikerülne, akkor fél áron vehetném meg a szoftvert.

Volt egy aktivált Cubase LE 4-em, ez a Steinberg fiókomban látszott. Amikor a Shopban az Elements 9.5 megvásárlásánál kiválasztottam, hogy LE-ről szeretnék upgradelni, akkor a fizetési folyamat nem ment végig, hibát yírt ki: "The Payment failed. Your card will not be debited. Please try again.".

A fiókomban találtam egy voucher ajánlatot, hogy Cubase LE 4-ről 9.99 euróért upgradeelhetek Cubase LE 9.5-re. Ezzel éltem is, és így végigment a fizetési folyamat. Aktiváltam is az LE 9.5-öt.

Azt hinném, hogy akkor most erről válthatok féláron Elementsre, de megint ugyanazzal a hibával megszakad a fizetési folyamat.

Van valakinek ötlete, hogy miért nem megy az upgrade?

Szia!

Ez banki hibának tűnik, szerintem kérdezd meg a szolgáltatódat/pénzintézetedet. Ha nem tudnál a Steinberg hibájából upgrade-elni, akkor azt már korábban jelezné a webshop - és nem a fizetésnél szállna el (persze az is lehet, hogy az Ő payment moduljuk rossz :)

[Bendi]

1 órával ezelőtt írta Aquarius:

Sziasztok!

Van egy olyan problémám, hogy nem tudok egy aktivált Cubase LE-ről upgradelni Cubase Elements-re. Ha sikerülne, akkor fél áron vehetném meg a szoftvert.

Volt egy aktivált Cubase LE 4-em, ez a Steinberg fiókomban látszott. Amikor a Shopban az Elements 9.5 megvásárlásánál kiválasztottam, hogy LE-ről szeretnék upgradelni, akkor a fizetési folyamat nem ment végig, hibát yírt ki: "The Payment failed. Your card will not be debited. Please try again.".

A fiókomban találtam egy voucher ajánlatot, hogy Cubase LE 4-ről 9.99 euróért upgradeelhetek Cubase LE 9.5-re. Ezzel éltem is, és így végigment a fizetési folyamat. Aktiváltam is az LE 9.5-öt.

Azt hinném, hogy akkor most erről válthatok féláron Elementsre, de megint ugyanazzal a hibával megszakad a fizetési folyamat.

Van valakinek ötlete, hogy miért nem megy az upgrade?

Biztosan nem a Steinbergnél van a hiba, mert ők semmit nem ellenőriznek a vásárláskor, neked kell tudnod azt, hogy ha megveszed az upgrade terméket, tudod-e majd aktiválni, van-e a license kulcsban (soft vagy hard) az adott upgrade alap. Nézd meg a napi limitet, tranzakciószámot (ha van ilyen).

[Aquarius]

21 perccel ezelőtt írta Bendi:

Biztosan nem a Steinbergnél van a hiba, mert ők semmit nem ellenőriznek a vásárláskor, neked kell tudnod azt, hogy ha megveszed az upgrade terméket, tudod-e majd aktiválni, van-e a license kulcsban (soft vagy hard) az adott upgrade alap. Nézd meg a napi limitet, tranzakciószámot (ha van ilyen).

Nincs a banknál elvileg semmi gond. És amikor a My products-ból indítottam voucherrel az LE 4-ről LE 9.5re az upgrade-et (a shop linkben ilyenkor a végére tesz egy azonosítót), akkor simán ugyanez végigment hiba nélkül.

[Bendi]

51 perccel ezelőtt írta Aquarius:

Nincs a banknál elvileg semmi gond. És amikor a My products-ból indítottam voucherrel az LE 4-ről LE 9.5re az upgrade-et (a shop linkben ilyenkor a végére tesz egy azonosítót), akkor simán ugyanez végigment hiba nélkül.

Én nagyjából egy hónapja simán meg tudtam venni az Elementset ugyanilyen voucherrel...

[Aquarius]

1 perce írta Bendi:

Én nagyjából egy hónapja simán meg tudtam venni az Elementset ugyanilyen voucherrel...

Ez az, hogy voucher nélkül nem megy, mivel nincs ilyen voucherem. 

Csak LE 4 -> LE 9.5 voucherem volt, azt meg is vettem.
De nem jelent meg utána LE 9.5 -> Essentials 9.5 voucher.
És ha csak simán voucher nélkül a SHOP-ban próbálom megvenni az Upgrade-et választva, akkor nem megy végig.

Lehet, hogy nem lehet kétszer upgradelni bizonyos idő alatt?

Mindenesetre most fent van az Essentials 9.5 30 napos próbaverzió (megnyitáskor választhatok, hogy ez, vagy az LE 9.5 Full nyíljon meg), ha lejár, akkor megkísérlem újra az upgradet.

[Bendi]

Ezt most nem teljesen értem... A shopban az "Upgrade from LE/AI/Essential" opció kiválasztható. Ha jól rémlik, az Essential-ra nem volt voucher korábban sem, meg az Elementsre sem. Én az AI-ra kaptam tavaly (AI9-re), meg idén (AI-9.5-re). Nekem még soha nem volt gondom a Shoppal.

Apropó, az Essential alatt nem az Elementset érted? (Annál 49.99 EUR  az upgrade LE/AI/Essential-ról). Essential nem vásárolható meg a Shopban, sem az AI. Az csak hardware-rel együtt szerezhető be.

[Aquarius]

9 órája írta Bendi:

Ezt most nem teljesen értem... A shopban az "Upgrade from LE/AI/Essential" opció kiválasztható. Ha jól rémlik, az Essential-ra nem volt voucher korábban sem, meg az Elementsre sem. Én az AI-ra kaptam tavaly (AI9-re), meg idén (AI-9.5-re). Nekem még soha nem volt gondom a Shoppal.

Apropó, az Essential alatt nem az Elementset érted? (Annál 49.99 EUR  az upgrade LE/AI/Essential-ról). Essential nem vásárolható meg a Shopban, sem az AI. Az csak hardware-rel együtt szerezhető be.

Ja bocs, Elements, nem Essential. Ezeket mindig keverem.

Ma jött meg az LE upgade rendelésről az értesítő. Most megpóbáltam megint az Elements upgrade-et 49.99 euróért, és most meg simán végigment.

Na a fene se érti, lényeg, hogy megvan.  Köszi a segítséget.